Estoque vazio de mercadorias
Respondida
Campinas - SP
30/07/2026 às 15:01
ID: 255236235
Tem um ENXUTO AQUI no Ágata Ville (Jd Nova Europa) e há meses não repõe mercadorias, creio que seja por estar vencendo o contrato.
Mas a partir do momento que ocupam nosso espaço devem no mínimo nos fornecer o que era prometido.
Gastam energia com vários freezer vazios.
Muita falta de respeito isso!!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:12
Prezada Marilsa,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos enviar o seu feedback através deste canal. Ele é fundamental para a melhoria dos nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que a unidade Enxuto Aqui localizada no Ágata Ville passou recentemente por um processo de reestruturação interna e mudança na nossa logística de abastecimento. Essa transição acabou gerando uma falha temporária na reposição regular de alguns produtos e nos levou a manter equipamentos inoperantes ou vazios por um período superior ao desejado.
Ressaltamos que a nossa intenção nunca foi a de desrespeitar os moradores ou deixar de cumprir com o nosso compromisso de comodidade e bom atendimento que buscamos levar até vocês.
Informamos que o processo de reestruturação logística já está sendo finalizado e a normalização do abastecimento e da operação completa da loja está ocorrendo de forma gradativa.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento através dos nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: (19) 99621-0020 (de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
E-mail: [email protected]
Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos poder atendê-la em breve.