Reclamação respondida

Respondida

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Cosmópolis - SP

27/07/2026 às 09:38

ID: 254904093

Meu nome é ***** CPF ***** sou ex-funcionária do Enxuto, desligada em março de 2025, e venho solicitar, com urgência, a regularização das informações enviadas à Receita Federal referentes ao meu Informe de Rendimentos.

Minha declaração de Imposto de Renda permanece em malha fina devido à divergência nas informações de contribuição à Previdência Oficial.

Gostaria de esclarecer que preenchi minha declaração utilizando exatamente os valores constantes no Informe de Rendimentos fornecido pelo Enxuto. No entanto, ao consultar as pendências junto à Receita Federal, verifiquei que os valores transmitidos pelo Enxuto à Receita são diferentes daqueles que constam no meu Informe de Rendimentos, o que ocasionou a divergência e a retenção da minha declaração em malha fina.

Estou tentando resolver essa situação desde 19/05, porém, até o momento, o problema não foi solucionado. Além disso, minhas últimas mensagens não foram respondidas, o que tem dificultado ainda mais a regularização da minha situação fiscal.
Na semana passada enviei email e abri uma reclamação no fale conosco e até momento não obtive retorno

Solicito a gentileza de verificar, com a máxima urgência, as informações transmitidas ao eSocial/Receita Federal e providenciar a devida correção, informando também um prazo para a regularização.

Essa pendência está me causando prejuízos e transtornos, motivo pelo qual peço prioridade na análise e solução do caso.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:04

Olá, Natanny! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua situação e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Verificamos que o nosso Departamento Pessoal já entrou em contato com você e está acompanhando o seu caso diretamente, prestando todo o suporte necessário para a regularização da situação.

Reforçamos que a análise segue em andamento e que a equipe responsável permanecerá em contato para informar qualquer atualização e orientar sobre os próximos passos até a conclusão do atendimento.

Permanecemos à disposição e seguimos empenhados em resolver essa situação o quanto antes. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte durante esse processo, nossos canais de atendimento estão à disposição para atendê-la com a maior brevidade possível:

WhatsApp: (19) 99621-0020 (de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h)
E-mail: [email protected]