Promoção de selos enganosa: impossibilidade de troca por produto e encerramento da promoção.

Question

Participei da promoção juntando selos para trocar por produtos e um item nunca esteve disponível, a tábua de madeira, tentei várias vezes e sempre falavam pra eu voltar na próxima semana. Hoje voltei novamente e fui informada que a promoção se encerrou, mas o toten ainda está lá anunciando a tal promoção. Novamente disseram pra voltar na outra semana, mas a promoção acabou.  Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada,  fiz compras pra juntar esses selos que não serviram pra nada.

Accepted Answer

Olá, Elessandra. Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback.

Lamentamos pela situação ocorrida na troca da cartela pelos produtos da campanha. Devido à alta demanda e o sucesso da campanha, o estoque ficou temporariamente indisponível até o reabastecimento.

Gostaríamos de informar que o caso já foi tratado e resolvido com o cliente via WhatsApp.

Para garantir que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível, disponibilizamos canais de atendimento direto:
WhatsApp:******* (de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
E-mail: *******

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos novamente pelo seu contato e seguimos à sua disposição!

Promoção de selos enganosa: impossibilidade de troca por produto e encerramento da promoção.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor