Atendimento ao cliente ineficiente e desrespeitoso: problemas com suporte via WhatsApp e telefone
Respondida
Uberlândia - MG
02/06/2026 às 08:31
ID: 250308417
A empresa não tem suporte, por WhatsApp não responde por telefone ficam desligando tem uma atendente por nome de ***** você conversa via WhatsApp não responde aí você liga lá ela que atende o suporte aí você fala que ela está te atendendo no WhatsApp ela desliga.
Empresa não respeita o cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:35
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que prezamos por um atendimento humanizado, respeitoso e transparente em todos os nossos canais de comunicação. Nossa equipe é treinada para atender cada cliente com atenção e buscamos sempre analisar detalhadamente todas as solicitações apresentadas.
Também reforçamos que não faz parte da conduta da empresa ou de nossos colaboradores interromper atendimentos ou tratar clientes com desrespeito. Levamos esse tipo de apontamento muito a sério e realizaremos as verificações internas necessárias para entender o ocorrido e identificar possíveis falhas no processo.
Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível e garantir que todas as demandas sejam tratadas com a devida atenção. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Capital Fibra.