Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], sarcástico e spam de mensagens
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
22/05/2026 às 22:56
ID: 249448825
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e sarcástico, é direito nosso ir atras de atendimento quando há instabilidade. Fui atrás e o atendente começou a fazer spam de mensagens uma atras da outra, infantil e [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive que bloquear a empresa, atendimento demorado e parecia ter sido feito por um adolescente sem vontade. [Editado pelo Reclame Aqui] demais, suja a imagem de vocês, nunca tive problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:42
Olá, prezada.
Lamentamos sinceramente pela experiência que teve em nosso atendimento e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos que buscar suporte em um momento de instabilidade já é algo desgastante, e receber um atendimento que passou a impressão de falta de profissionalismo torna a situação ainda mais frustrante.
Pedimos desculpas pela forma como a comunicação foi conduzida durante o atendimento. Esse tipo de postura não representa os padrões que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos o quanto isso impacta negativamente a confiança e a imagem da empresa.
Seu relato é extremamente importante e será encaminhado aos responsáveis para que as devidas verificações e alinhamentos internos sejam realizados. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e garantir um atendimento mais ágil, respeitoso e humanizado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos por todo o desconforto causado.
Atenciosamente,
Equipe Capital Fibra
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:24
Estarei aguardando pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9