Capital Fibras: Falta de Suporte e Atendimento Despreparado

Olá,prezado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas.

Entendemos o quanto é frustrante enfrentar um problema recorrente e não conseguir o suporte desejado pelos canais de atendimento. Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil, cordial e eficiente, por isso recebemos seu relato com muita atenção.

Identificamos oportunidades de melhoria no atendimento realizado e já estamos trabalhando internamente para reforçar nossos padrões de qualidade e atendimento ao cliente. Situações que possam causar desconforto ou a sensação de falta de suporte não refletem a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Capital Fibra.

A palavras são bonitas , bem escritas, mais a solução não vem , todos meses passamos pelo mesmo problema e nunca melhora!! Que não é a configuração do e-mail e configuração do telefone, mais não passa 30 dias sem algum deles dar defeito e o pior de tudo é passar pelas barreiras do atendimento , explicações a alguém despreparado , que por fim desliga o atendimento, esperando que o usuário desista do atendimento!!!

Olá,Prezado.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente que sua experiência com nossos serviços e canais de atendimento não tenha sido a esperada.

Entendemos que situações recorrentes acabam gerando desgaste e frustração, principalmente quando o problema retorna após aparentar estar resolvido. Também sentimos muito pela percepção negativa em relação ao atendimento recebido, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato foi registrado e encaminhado para análise junto aos setores responsáveis, para que possamos identificar a causa das recorrências e buscar uma solução mais definitiva para o caso. Além disso, o feedback sobre o atendimento será tratado internamente para que possamos aprimorar nossos processos e a qualidade do suporte prestado.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Permanecemos à disposição e comprometidos em acompanhar seu caso até que a situação seja devidamente resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Capital Fibra.