Atendimento horrível sem suporte real
Respondida
Campinas - SP
18/03/2021 às 17:18
ID: 121218717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesToda vez que preciso falar com eles é um sacrifício danado antes tinha atendimento por telefone que até ajudava mas agora mudou para wattsapp e ficou terrível , fiquei hoje o dia inteiro reclamando , implorando e só visualizam mas não responde , é um total desprezo e desrespeito com quem paga os boletos em dia , enviei e-mail no setor financeiro pedindo o cancelamento e nem por lá deram satisfação , ou seja quem ver esta mensagem fuja desta empresa que não tem compromisso com o consumidor.
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Resposta da empresa
26/03/2021 às 16:46
Boa tarde,
Na região do mesmo houve queda de energia, e devido esse problema, o equipamento onu perdeu o registro com o servidor, precisando ser registrado novamente, Porem tivemos muitos clientes nessa região, um total de 5 bairros com quase ******* clientes. Tivemos congestionamento tanto no chat, quanto no telefone. Porem no dia seguinte, cliente conseguiu entrar em contato já solicitando o cancelamento. E já conversado com o mesmo.
Maiores informações entrar em contato via telefone e chat **************
Enzo Internet