Falta de Internet
Resolvido
Cajati - SP
16/12/2021 às 20:05
ID: 134985479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, Enzo Internet é empresa q presta serviço de Internet.é descaso uma prestadora funcionar de segunda a sábado horário https://******* uma reclamação o mesmo afirmou q não poderia fazer o serviço pois estaria https://******* não choveu a tarde inteira na região do https://******* ser próximo das 18:00hs não será executado o serviço.q ficara para o dia https://******* q resolva!!pois terei q sair cedo e não estarei em minha residência para confirmação.
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Resposta da empresa
17/12/2021 às 13:19
Bom dia senhor Rogerio Alexandre de Souza, como informado ao senhor , a fibra principal que atende esta região estava rompida , e os tecnicos estava no local trabalhando para solucionar o problema , que o mal tempo duficultou o andamento do serviço, porem como o senhor informou hoje o mesmo voltou a funcinar no mesmo dia . Em relação ao horario nosso de atendimento e a questão de tempo para suporte o senhor foi informado em forma de mensagens WhatsApp antes mesmo de contratar o serviço , e o senhor tinha ciencia do mesmo.
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 00:00
problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7