Fiquei sem internet e não consegui suporte
Respondida
Poços de Caldas - MG
16/10/2021 às 15:09
ID: 131308529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem internet via fibra ótica, tentei contato com os telefones da empresa. Sou atendido somente por computadores que mencionam q não há atendimento nos finais de semana.
Portanto, estou passando o FIM DE SEMANA SEM INTERNET E SEM CONTATO COM A EMPRESA.
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 10:30
Bom dia senhor Clenilton!
Início esse atendimento grata pelo contato, mas na sua região tivemos uma fibra principal rompida na qual ocasionou a queda do sinal e em questão de 4 horas foi fusionada a mesma e consequentemente houve a resolução do problema, porém hoje 18/10/******* tivemos ciência do seu problema (sem acesso) via telefone e o atendente Carlos fez todos os protocolos de atendimento na qual o equipamento do senhor foi destravado e o sinal em sua residência conectou as 09:19H.
O horário de atendimento da empresa é:
De Segunda a Sexta feira das 08:00H as 18:00H. / E aos Sábados das 08:00H as 12:00H o horário de atendimento é informado no ato da contração e também está descrito no contrato na qual o senhor assinou.
Qualquer dúvida estou à disposição e para mais informações chamar em contato no número:*******.