Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

27/01/2021 às 08:39

ID: 118765491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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esta empresa pago ******* megas de internet porem so chega 35 maximo 40 .
quando preciso falar nao sou atendido .
manda zap eles nem respondem .
mas se nao pagar ai corta internet .
o melhor setor deles e o de cobrança ai sao ágil .
lamentavel podia melhorar

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Resposta da empresa

27/01/2021 às 09:54

Bom dia,

Sr. Ademir Alves


Analisado seu cadastro, o plano contratado do senhor é de 50MB ou seja a velocidade esta chegando até o mínimo exigido. Porem em nosso sistema consta que o sinal esta bloqueado devido conter uma mensalidade em aberto do dia 15/01. Nossos setores de atendimento estão funcionando normalmente. Porem nosso horario de atendimento é de seg. á sex. das 08:00 as 18:00hs e aos sab. 08:00 á 12hs inclusive no chat.

Para maiores informações ligue******* / ************** chat



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