TENIS DE PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Sapiranga - RS
07/12/2023 às 10:38
ID: 177653865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO!!
Comprei um tênis de couro e com valor mais elevado, achando que estava comprando produto de qualidade conforme o vendedor me passou. Segundo o vendedor, eu estaria comprando um produto que iria durar por ANOS com o uso diário, e depois de 5 MESES o tênis veio a abrir, sendo que trabalho home office, e o uso era mais para passeio.
Entrei em contato com a loja, o gerente me passou que não tinha mais garantia, que ela era de 3 meses e que não teriam o que fazer neste caso.
Digo o mesmo das camisetas, ganhei duas de presente e ambas logo ficaram esgaçadas
VALOR MUITO ELEVADO PELA QUALIDADE DOS PRODUTOS.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 13:53
Boa tarde Luís Paulo, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e sim, conforme a Lei do Consumidor o prazo de troca contra defeitos de fabricação é de 90 dias, porem no seu calçado ocorreu um defeito de uso, não caracterizando defeito de fabricação. A marca trabalha com produtos de qualidade e sempre priorizamos o bom atendimento ao nosso cliente e justamente por isso iremos fazer a troca do seu calçado. Chamaremos você pelo contato que temos no cadastro para ajustarmos a troca do item.
Esperamos atende-lo com este retorno relativo a sua reclamação.
att.
Equipe Enzo Milano
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 15:35
No final tive meu problema resolvido. E no dia da troca tive um bom atendimento!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8