Atraso na finalização e descaso no atendimento de cozinha planejada/modulada.
Não respondida
Porto Alegre - RS
22/06/2026 às 12:36
ID: 252026043
Boa tarde, fiz a compra de uma cozinha, teoricamente foi vendida como planejada, mas eles trabalham com moveis modulados, isso nao me foi dito na compra, mas este nao e o pior dos problemas, responsável foi ate a minha casa mediu as distâncias principalmente das tomadas mas projeto ficou todo fora, por indicação dos montadores trocamos alguns móveis de lugares para fechar o que me atendia, ai começou os problemas peça veio marcada pedi a substituição demorou 30 ok, esperei como ja tinhamos problemas falei diversas vezes com a vendedora pelo WhatsApp, fui até a loja fale com gerente, deveria ter enviado a equipe de montadores para veredicsrem se nao tinha mais nada a corrigir, comprei outros móveis oara fechar os vãos.que ficaram, ate mesmo por indicação da loja, se vc faz um móvel planejado vc nao vai enviar um rodapé por módulos correto, ja deveriam ter enviado um inteiro, a bancada ficou errada faleu para vendedora que nao queria que ficasse marcada, me disse que os montadores iriam arrumar e não ficaria primeira coisa que montador me falou que ficaria marcada falei para ele nem mexer queria peça nova afinal nao paguei barato, na solicitação das novas pecas me pediram mais 30 dias que ja se passou, enfim estou desde março, aguardando a finalização de uma.cozinha que comprei em agosto de 2025, me entregaram emm aneiro de 2026, eu nao tinha presa ate então, mas na primeira fez onde deu problemas com as pecas deixei a loja ciente que precisava de prioridade, minha reclamação e pela demora no atendimento o descaso com os clientes e a falta de clareza quando os móveis nao sao planejados mas sim modulados, em vários momentos queriam colocar a culpa nos montadores, mas todos os erros foram erros de projeto