Sofa de péssimo qualidade
Não respondida
Brasília - DF
02/07/2026 às 14:01
ID: 252918415
Venho registrar formalmente nossa insatisfação referente ao sofá adquirido na Enzo Móveis e Estofados, localizada na QNN 03, Ceilândia DF.O produto foi entregue totalmente fora do combinado: Cor diferente da que foi escolhida e acordada na compra.Acabamento péssimo, com defeitos visíveis de fabricação.Além disso, o vendedor responsável se recusou a receber o sofá de volta, não foi emitida nota fiscal no ato da compra e o tratamento recebido tem sido desrespeitoso e sem solução.Solicitamos a troca imediata pelo modelo e cor corretos, com acabamento adequado, ou o reembolso total do valor pago. Aguardo um retorno com uma solução em até 2 dias úteis. Cor escolhida foi o marrom com qualidade