3 meses aguardando peças. Falta de compromisso com o cliente. Enzo Jaguar Land Rover e Reparadora

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Resolvido

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Campo Grande - MS

18/08/2025 às 16:56

ID: 224804099

No dia 01/05/25 nosso carro foi levado pela seguradora por indicação da Enzo Jaguar Land Rover para esta empresa do mesmo grupo.
Após meses descobri que eles não tinham no Brasil o braço dianteiro da suspensão e o garfo do amortecedor, portanto tiveram de importar, sendo que o carro ficou parado até 08/08/25, mais de 3 meses, aguardando estas peças.
Haviam se comprometido em entregar o carro no dia 18/08/25, e como não cumpriram venho aqui registar minha indignação frente ao descaso do grupo Enzo, o qual não mantém um estoque de peças, não se dá ao trabalho de informar que os prazos definidos não serão cumpridos, cobra um absurdo e dão a impressão de que estão fazendo um favor.
DEFENDER 130 - *****

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Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 11:14

Resolveram após mais de 6 meses! Espero nunca mais precisar deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3