Enzo Toscani

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Embu - SP

01/04/2022 às 22:58

ID: 141125585

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No dia 27/03/******* meu marido foi até a Enzo Toscani do Shopping Taboão e comprou 2 ternos, camisas e 1 sapato. Ao chegar em casa, percebeu que havia passado *******,00 a mais no valor da compra e hoje, dia 01/04/*******, foi até a loja questionar a diferença.
Chegando lá, o Sr. Afonso, dono da loja, foi quem atendeu e a todo momento tratava a situação com irônia. Chegou a dizer que estávamos querendo "colocar pilha", usando um linguajar como se fôssemos gangues, e, inclusive, quase partiu para a agressão e chamava meu marido de "maluco", na gíria. Quando questionei que, pelo comportamento, íamos devolver a compra, o mesmo retrucou com muita arrogância e um tom até ameaçador dizendo "Vai devolver nada e sai daqui que não tenho nada para falar com você". Outro ponto de extrema GRAVIDADE é que o ******* também não foi emitido. Vi que aqui mesmo no "reclame aqui" houve uma reclamação, em *******, onde o cliente também reclamou da agressividade do Afonso. Eu, sinceramente, custo acreditar que uma marca tão renomada deixe seu nome sujar por conta de pessoas com este temperamento.
A loja passa um valor a mais, o cliente vai questionar um erro, a loja não emite o *******, e o dono não sabe conduzir o problema e quase agride o cliente. Estou aqui para informar que quero um pedido de desculpa formal da loja, caso contrário nos veremos na justiça civil e criminal: uma pelo dano moral outra pela falta de *******. Tudo errado, lamentável!
Ele foi tão agressivo que teve um hora em que ele saiu da loja e, quando voltou, fiquei apreensiva, pois o tom era realmente muito ameaçador. Enzo, vocês têm roupas maravilhosas, e somos clientes há um tempo, mas não volto NUNCA MAIS.