Mangas de ternos cortadas demais no ajuste.

Boa tarde, ja foi falado com a senhora Silvia Leticia, para ela ir ate a loja.e efetuar a troca.

Recebi hoje, 15/02/*******, uma ligação da supervisora Silvia da empresa Enzo. A mesma me informou que poderia comparecer a uma das lojas, e efetuar a troca do terno. Quando questionei que não havia mais do mesmo produto e que no final eu ainda teria que pagar a mais, a funcionária Silvia, me informou que sim, pois se eu iria escolher algo mais caro deveria custear com a diferença. Entendo que não seja justo eu assim o fazer propositalmente, e que dependendo do valor, até concordaria em arcar com a diferença. A todo tempo ela falava que eu precisava postar novamente no site que a situação já havia sido resolvida, e quando eu disse que só faria isso quando realmente estivesse resolvido, a funcionária Silvia, me disse: Você esta vivendo de passado, e nós não podemos pensar assim. Errar é humano, erros acontecem e a gente precisa olhar pra frente, pra ficar não vivendo de passado. Funcionária super arrogante, me ligou pensando em me convencer a modificar a reclamação e não a solucionar o meu problema quanto cliente. Pra mim foi humilhante receber uma ligação desse tipo. Eu não vou trocar o terno, prefiro ficar com o prejuízo financeiro, a ter que entrar novamente em uma dessas lojas. Sim, errar é humano, mas tratar as pessoas dessa maneira, não é. Meu esposo já foi duas vezes na loja, perdeu tempo, perdeu o custo das duas idas e ficamos com um terno novo e mal ajustado, a frustração e ainda somos mais uma vez mal tratados. Eu nem precisava relatar tanto, pois é visível a arrogância na resposta aqui postada pela empresa. 25 anos no mercado, como disse a própria funcionária Silvia, e não sabem tratar os clientes. Eu espero que as pessoas não se permitam serem tratadas dessa maneira e realmente deixem de comprar nessa loja. Pode ter certeza que nas lojas Enzo eu não entro nunca mais. Mas relato que o vendedor nos atendeu super bem, e entendo que o erro não foi culpa dele, lamento um profissional tão qualificado trabalhar em uma loja dessas, um desperdício de bom funcionário.

Boa tarde, a empresa Enzo pedi desculpa se foi interpretado as palavras como arrogante, preservamos muito todos nossos clientes e deixamos autorizado para ser efetuada a troca do traje imediatamente. Aguardamos sua presença na loja West shopping.

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