Enzo Toscani

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2016 às 20:22

ID: 20339805

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INICIO DIZENDO QUE TIVE O DESPRAZER DE CONHECER E COMPRAR NESTA MARCA.
Efetuei uma compra de um terno na enzo do shopping boulevard em vila isabel rio de janeiro, aonde gostei do material bem como do preço.
Ocorre que os problemas iniciaram posteriormente a compra, ou seja na assistência e resolução de problemas.
No dia 31/07 efetuei a referida compra e a loja disponibilizou os ajustes. Foi realizado a marcação dos ajustes e a entrega foi acertada para o dia 03/08, aonde foi feita a retirada.
Ao chegar em minha residência foi observado ao ser colocado o terno completo com a camisa e sapato que os ajustes não condiciam com um termo.
No dia 06/08 fui até a loja aonde informei que não gostei dos ajuste e aonde foi autorizado pelo gerente SR Vanderson a ser feita novamente os ajuste.
Cabe ressaltar que nesse contato com ele, o mesmo já autorizou os ajuste de forma um pouco não educada, falando que por ele estava certo porém iria autorizar os ajuste, PARECENDO QUE ESTAVA FAZENDO UM FAVOR PARA O CLIENTE.
Posteriormente ao pegar novamente o terno ao chegar novamente em casa, fui colocar o terno completo novamente e para minha surpresa o terno encontrava-se pior do que estava antes, com as mangas descosturando, com o forro de uma das mangas perto do pulso dobrado e costurado na dobra, com as bainhas dos pulsos tortas e com a cintura da calça feito o ajuste tb torto.
Ocorre que hoje dia 14/08, foi novamente na loja afim de tentar resolver os transtornos, aonde fui atendido pela vendedora Thais e informei todo o ocorrido, pedi somente que meu terno fosse trocado, informei que levaria o outro terno para ser feito os ajuste por outra pessoa que arcaria com os valores pq não queria que os ajustes fosse feito novamente pela responsável da costura e que não ficaria com esse terno pelo fato que ter feito dois ajuste e teria que fazer o terceiro aonde não ficaria bom um terno novo com três ajustes.
Salienta se dier que a vendedora entrou em contato com o SR Ricardo ( o dono da loja) e o mesmo informou que o gerente deveria resolver.
Após ficar aproximadamente 1:10 hs a vendedora finalmente conseguiu contato com o todo poderoso gerente SR Vanderson e o com toda PREPOTÊNCIA, ARROGÂNCIA E SENTIDO DE SENHOR DA RAZÃO,para minha surpresa fui informado que somente ele efetua troca e caso eu quisesse retornaria na segunda na parte da tarde que ele iria avaliar a situação.
Considerando esse absurdo que tive que escutar dessa pessoa que se diz gerente, informei que pronto através de uma carta de próprio punha que estaria entrando em contato com mina operadora de crédito ( cartão) afim de cancelar a compra, e como eles se recusaram a ficar com o terno informo que o mesmo pode ser ritirado na data a ser combinada em minha residência, uma vez que não iria novamente me dispor de tempo e deslocamento para tentar resolver esse problema.Lembrando que seria a 4 vez que teria que ir ao local, tendo que gastar dinheiro de combustível, estacionamento e tempo.
Nada mais havendo a ser resolvido com esse loja termino com minha TOTAL FRUSTRAÇÃO E TRISTEZA COM O DESRESPEITO SOFRIDO.