bicho dentro do produto
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2024 às 13:57
ID: 182605287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lata de patê da Origem Nature para cães senior produzida por esta empresa e quando fui abrir, tinha um bicho inteiro morto dentro, misturado no patê.até as patas do bicho estavam intactas. Isso é caso de vigilancia sanitária, pois não é um produto https://******* indignada, e exijo ressarcimento e nunca mais compro desta empresa .Eles não tem e mail de contato ..quero providencias , poderia ter contaminado meus cachorros, que já tem idade inclusive. Anexo fotos e não joguei fora pra ter prova viva do ocorrido, apesar do nojo.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 14:08
Boa Tarde Cristina, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido e todo o transtorno causado.
Podemos entrar em contato através de ligação telefônica, e-mail ou WhatsApp? Se sim, pode nos informar o melhor horário e deixar seu e-mail para contato?
Atenciosamente,
Equipe Enzy Pet
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 14:15
pode me ligar agora
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 13:36
Assim que fiz a reclamação fui contatada pela empresa. Agradeço especialmente ao Jose Vicente que cordialmente resolveu e me enviou quatro latas do produto como ressarcimento. O envio foi demorado por falta do produto em questão no estoque.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9