Carne com aspecto ruim
Resolvido
Franca - SP
01/10/2024 às 18:42
ID: 198646659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidora das carnes em lata da marca nature, especialmente a sênior e a de carne com legumes
Há cerca de 2 semanas abri uma lata da sênior e dei para os meus cães. No dia seguinte, mesmo mantido em geladeira a carne já estava com aspecto escuro, diferente do que costuma ficar. Joguei fora.
Ontem abri uma nova lata e servi para os meus cães e eles não quiseram comer, mesmo sendo a refeição favorita. Notei que novamente a carne está bem escurecida.
Da primeira vez achei que pudesse ser algum problema no armazenamento, mas já é a segunda lata e aconteceu a mesma coisa.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 08:52
Olá Graziela, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido e todo o transtorno causado.
Entrei em contato com você através do seu e-mail, quando puder por favor retorne
Atenciosamente,
Equipe Enzy Pet
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 12:49
Já enviei o solicitado e não obtive retorno
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 21:15
ficaram de me enviar a reposição dos produtos mas até o momento não foi enviado
Réplica da empresa
31/10/2024 às 22:14
Olá Graziela,
Pedimos desculpas pelo seu transtorno, mas sua reposição está com a transportadora. Pedimos um pouco de paciência, porque sua reposição está em transferência, conforme informado pela transportadora:
Pacote em movimento
Seu pacote está sendo transferido entre as unidades da transportadora
Jadlog
Código de Rastreio
*******7
Att.,
Equipe Enzy Pet
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 12:23
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8