Vivan Cats - VIVAN PETS FABRICAÇÃO DISTRIBUIÇÃO E ENZY PET INGREDIENTES ESPECIALIZADOS
Não resolvido
Indaiatuba - SP
13/03/2025 às 23:55
ID: 212140667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFABRICADO : ENZY PET INGREDIENTES ESPECIALIZADOS
DISTRIBUIDA : VIVAN PETS FABRICAÇÃO
Boa Noite . . . fiz uma compra 24 unid. Vivan Cats Carne pela Shopee e recebi 01/03 no dia 07/03 fui abrir as latinhas a noite e meus 10 gatos não aceitaram, tenho até vídeos deles virando as costa literalmente, quando me aproximei estavam com CHEIRO DE REMEDIO, deixei na geladeira e no dia seguinte tentei dar novamente não aceitam, mostrei para minha Mãe ela disse CHEIRO DE PODRE E ESTAVA e MEIA ESBRANQUIÇADA então notei a mesma coisa INCLUSIVE APARENTEMENTE IMBOLORADA.. no dia 10/03 depois de abrir 5 latas vendo que todas eram iguais, então realmente abri uma reclamação mais o prazo máximo para devolução eles falaram que e de 5 dias após a entrega que foi feita no dia 01/03. . .
___ Gostaria e uma solução para meu caso ! Grata
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:28
Olá Rosane, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido e todo o transtorno causado.
Poderia me dizer um horario para que eu possa entrar em contato com você através do seu e-mail? Obrigado e nos desculpe o transtorno causado
Atenciosamente,
Equipe Enzy Pet
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 12:31
Boa tarde . . . Aguardo o Contato . . . pode ser Whats ou Email . . . Grata
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 15:48
Deixo aqui meu desgosto com Enzy Pet pois fiz a Reclamação de 24 latas compradas 21/02/******* pela Shopee e Reclamação aberta 13/03/******* e com os problemas que identifiquei acima. . .me pediram o numero do lote e informaram alguns dias depois que não havia nenhum problema, sendo que meus animais sempre comerem a não rejeitavam e neste dia estava trocando ate por ração dura e nem eu estava suportando a cheiro . . .me passaram a solução de me enviar, quando recebi tinha somente 4 latas no dia 16/06/******* . . . uma Falta de respeito, pois mesmo sem examinarem o produto real que recebi me informaram que não tinha problema e não me enviaram troca e somente 4 latas de Amostra gratis . . . só para deixar claro tenho 10 gatos... 9 rejeitram o unico que comeu veio a ter vomitos . . .
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 00:38
Péssimo Atendimento ao Cliente . . . como podem informar que o produto estava bom se nem testaram o mesmo . . . Falaram que verificaram o lote e todos os meus gatos que sempre comeram rejeitam, fora o cheiro do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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