Reclamação em réplica

Em réplica

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Benevides - PA

20/05/2025 às 10:15

ID: 217525117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 26/04/2025 realizei a compra on-line de três caixas de Triptofano 500 no valor de R$ 236,25 parcelado de seis vezes no cartão de crédito. Logo em seguida me enviaram por e-mail a confirmação do pedido e me forneceram um código de rastreamento, no entanto a mercadoria ainda não chegou, não consigo acessar o correio e não tenho como comunicar-me com eles. O meu receio é que tenha sido enganado. O CNPJ deles é: *****. Gostaria de obter alguma informação sobre essa empresa.

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 16:11

Boa tarde, tudo bem?

Os Correios estão com algumas regiões com problemas operacionais pontuais que vem impactando no nosso prazo de entrega.
Recebemos um comunicado que tal situação seria solucionada na primeira quinzena deste mês, no entanto o problema persiste!
Logo que tivermos uma informação forma da empresa vamos divulgar a todos os clientes.
Seu objeto encontra-se no nosso centralizador de encomendas segundo nosso rastreamento, infelizmente temos que aguardar a situação ser resolvida.

Seu codigo de Rastreio : *******

Link para identificar a entrega :

https://*******

Fico a disposição para qualquer outra informação.

Atenciosamente;

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 17:24

vou ficar no aguardo. na hora de realizar a venda deveríamos ser informados, uma vez que o meio de envio de vocês é o eficiente e veloz correios. comprei mercadorias de outro site bem depois e já chegaram. como disse, vou aguardar.

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 18:23

Recebi um WhatsApp da empresa explicando os motivos da demora ocasionada pelos Correios, portanto vou aguardar que seja sanado o problema o mais rapidamente possível.