******* incopleto e não resolvem
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 17:12
ID: 204380389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de 4 caixas do produto Tak Triptofano, e recebi em 09.12 3 caixas apenas. Mandei e-mail para o SAC e não recebi retorno, tentei contato pelo telefone informado no site e não completa a chamada, acionei no canal de Whatss e fiz diversas tentativas sem sucesso de ser atendido. Diante disso entendo que não estão interessados em me atender e resolver a falha cometida.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 18:32
Prezado(a) Marcia,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e entendemos sua insatisfação diante do ocorrido. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes sejam atendidos com eficiência, e pedimos desculpas pelo atraso no retorno e pela falha no envio da sua compra.
Já encaminhamos sua solicitação com prioridade máxima ao setor responsável para que seja realizada a reposição da caixa faltante. Vamos acompanhar de perto para garantir a resolução o mais rápido possível.
Por favor, confirme seu número de pedido ou quaisquer outros detalhes relevantes (caso não tenhamos esses dados), para que possamos agilizar o processo.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização necessária.
Atenciosamente,
SAC EOLIAS HEALTH
Réplica da empresa
13/12/2024 às 13:12
Prezado(a) Marcia,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas novamente pelos transtornos ocasionados. Conforme conversado pelo WhatsApp, identificamos a falha na entrega e já providenciamos o envio da caixa faltante, que foi entregue com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o problema.
Atenciosamente,
Sac Eolias Health
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 14:32
Renato me chamou no WhatsApp logo após ter postado a reclamação, foi muito atencioso e resolveu rapidamente a falha do envio e a dificuldade de comunicação com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10