Eonon

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Brasília - DF

15/10/2024 às 14:01

ID: 199707395

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Após a compra de uma central multimídia para uma BMW 125i enfrentei diversos problemas na configuração. Tentei contato pelo e-mail de suporte, mas, quando respondem, as indicações são vagas e não me ajudam a resolver as falhas. Tentei contato com o técnico indicado por eles e este várias vezes falou que deveria resolver diretamente com a eonon.

Segue o último e-mail enviado, que continua sem resposta:

"Bom dia, tudo bem? Eu segui os passos que me passaram.. resetei a central e ainda não consigo fazer ligações, nem pela rede de celular e nem pelo WhatsApp. Seja no modo sistema original do carro, seja no sistema da eonon. Será que esse microfone externo que mencionou em outras mensagens pode resolver? Mas ressalto que não tenho nem retorno de áudio. Assim que atendo a ligação o áudio fica mudo.

Depois que resetei surgiu outro problema. A TV digital perdeu o sinal e não sei como sintonizar os canais novamente. Falei com o instalador que recomendaram, mas ele me disse acreditar que a TV digital é nativa do carro. Confirmei no manual do carro e, na verdade, a TV é um dos aplicativos da central eonon. Consegue me ajudar?

Eu estou pensando em desmontar a central e verificar se há alguma inconsistência na instalação. Peço que me enviem os vídeos que mencionam sobre a instalação no certificado de garantia. "