Atraso no envio de boleto e dificuldades de contato para solicitação
Resolvido
São Gonçalo - RJ
09/02/2026 às 13:26
ID: 240203437
Todos mes tem espwra do boleto cujo pagamento e dia 24/02 e peço para,enviar o boleto. Mais esse mes tá superando hoje fia 09/02 até agora nada e consegui hoje de pois muito custo falar pelo telefone ***** e me avisaram que esse canal foi desativado para pedir o boleto, mandaram eu pintar a mensagem e eu mandei e nada até agora me deram outro número para pedir também *****
E nada até agora as 13.18 de hoje.
O boleto esta no nome da minha filha *****. CPF. *****
Vslor do boleto e de 548,62.
Pagamento no Santander.
Emitido pela EOS financiamento solar.
E uma falta de preparo com o consumidor e nao avisa nada, se eu nao ligo hoje como ia fazer e objuro esta correndo. Uma,vez que a empresa nunca mando os boletos e fica sempre na promessa que vai mandar. Que vai pagar o juro.
*****
Tel *****.
Gostaria de uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:52
Olá, Sr. Gerardo, esperamos que esteja bem. Entramos em contato telefônico para esclarecimentos sobre a solicitação. O boleto referente ao contrato em nome da titular foi devidamente enviado conforme solicitado. Após verificação em nosso sistema, identificamos que foram encaminhadas notificações automáticas de cobrança ao telefone da titularc (22) 98*****843 incluindo mensagens antes, no dia e após o vencimento do boleto. Conforme solicitado durante o contato telefônico, enviamos os próximos boletos também por e-mail gg*****@hotmail.com, a fim de evitar novos transtornos e garantir maior comodidade no pagamento. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais. Abraços, Equipe Eos.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 16:26
Foi rápida a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10