Pagamento via PIX com valor incorreto e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Piraí - RJ
19/02/2026 às 21:29
ID: 241143577
Realizei um pedido, onde o total deu o valor de 13,48 ao copiar o código pix fui até meu banco realizar o pagamento, e ao realizar o pagamento não saiu 13,48 da minha conta e sim 75,52 centavo onde a compra foi realizada no valor de 13,48.
Como não consegui contato com a empresa pra uma contestação amigável, entrei com meus direitos. Aguardando um retorno
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:40
Olá, Melissa. Bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Esclarecemos que a EOS Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento das transações realizadas, não possuindo qualquer vínculo com eventuais práticas de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
No comprovante enviado por você, consta como recebedora final a empresa DEMERGE BRASIL FACILITADORA DE PAGAMENTOS LTDA (CNPJ *****). Informamos que não possuímos qualquer vínculo com a referida empresa.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com os responsáveis pelo recebimento da transação para obter os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Time EOS