Atraso na entrega de compra realizada em 01/12/2025 e não resolvida até 13/01/2026

Olá, Gilberto! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por ter nos procurado. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Após aguardarmos o retorno da transportadora, recebemos a confirmação oficial do extravio do produto. Diante disso, já entramos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de comunicação e, conforme combinado, daremos andamento ao reenvio dos materiais, sem qualquer custo adicional.

O reenvio já está sendo providenciado e você receberá as informações de acompanhamento assim que estiverem disponíveis.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e continuaremos acompanhando o caso até a conclusão. Agradecemos pela compreensão.