Ep Eletrica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/02/2026 às 16:06

ID: 240128745

Boa tarde!
Realizei uma compra online na empresa EP Elétrica CNPJ ***** com prazo de entrega para o dia 16/01/26. A entrega ocorreu durante o dia. À noite quando cheguei do trabalho para conferir os itens, estavam faltando 2 rolos de fio. Como a entrega foi dividida em dois códigos de rastreio ( ***** e *****) devido ao volume e peso, e pelo rastreio dos itens, um deles ainda estava no centro de distribuição da cidade quando recebi o 220094, fiquei aguardando o prazo final para a entrega completa.

Infelizmente até a presente data não recebi os itens faltantes com valor aproximado de R$ 1.000,00 e a empresa infelizmente nada consegue resolver, informando que o problema foi na transportadora. Em contato com a transportadora eles informaram que o problema foi com a EP Elétrica que não postou o material.

Solicito à empresa EP Elétrica a entrega dos itens faltantes na nota fiscal em anexo (NF-e N. ***** Série *****). Ficaram faltando os itens: CABO FLEX 6,00MM 750V 70 AZ; e CABO FLEX 6,00MM 750V 70 PT

A EP informa que foi falha da transportadora e a transportadora informa que foi falha da EP e com isso minha obra está parada pela falta deste material desde 16/1/26. Precisei dispensar o profissional que havia contratado.

Nunca tive problema com compras online e nesta minha primeira compra na EP, estou tremendamente decepcionado. Foi uma péssima escolha.

Ninguém resolve o problema e segue uma investigação morosa e ineficiente. Por favor, peço que reenviem esta parte da encomenda que foi extraviada ou devolvam o valor pago e que desenvolvam um serviço eficiente de entrega das encomendas.

Pelo peso da mercadoria a caixa de papelão chegou quase destruída, toda amarrada por fita durex, sem a NF dos produtos. Ao abrir as duas embalagens para conferir cada item, foi verificado que faltavam os dois itens mencionados e relacionados na NF em anexo.

Solicito urgência na resolução do problema, para postarem novamente este material que foi extraviado da minha encomenda ou o ressarcimento.

Sobre o que aconteceu, cabe a EP Eletrica resolver com a transportadora, mas não diz respeito ao consumidor final que não tem nada a ver com a desorganização das empresas envolvidas.

Esta reclamação é apenas parte das ações que serão desencadeadas, das quais a empresa foi notificada previamente, mas não se importou de fato em solucionar o problema. Está a mais de uma semana me falando que informará um novo código de rastreio, porém sem solução efetiva. Que sejam resguardados outros consumidores desavisados por se tratar de uma empresa sem idoneidade e compromisso com o consumidor.

Atenciosamente,
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