Produto nao recebido e reembolso .

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela não entrega do produto por conta do extravio da transportadora terceirizada e pela preocupação gerada em relação ao reembolso. Entendemos como essa situação é frustrante e não corresponde à experiência que desejamos oferecer.

Gostaríamos de informar que o estorno já foi realizado e está sendo processado pela operadora do seu cartão. Dependendo da instituição financeira, o crédito poderá aparecer na sua fatura em até alguns dias úteis.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para acompanhar o caso de perto, caso precise.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito por todo o transtorno que você enfrentou realmente não é a experiência que desejamos proporcionar. Gostaríamos de reforçar que o estorno da sua compra já foi devidamente resolvido. A demora ocorreu devido a instabilidades no sistema da Cielo, o que impediu que o valor retornasse ao cartão no prazo habitual.

Durante todo o processo, mantivemos contato constante com a Cielo para acelerar a solução e também enviamos pelo WhatsApp o comprovante do estorno já efetivado, para que você pudesse acompanhar.

Ficamos felizes em saber que agora está tudo regularizado. Qualquer dúvida adicional, sigo totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.