Não consigo cancelar contrato dentro do prazo de 7 dias devido à falta de contato
Respondida
Vitória - ES
11/06/2026 às 11:55
ID: 250451143
Estou tentando contato para cancelar o contrato. Tentei contato pelo telefone que me passaram no local de venda, porém o mesmo não responde. Ainda estou no período de sete dias para cancelar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:26
Olá Thainara,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que a aquisição do contrato foi realizada em 01/06/2026 e a solicitação de cancelamento foi registrada em 05/06/2026.
Na data de hoje, durante o período da manhã, nossa equipe realizou contato telefônico com você, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos e repassadas todas as informações referentes ao processo de cancelamento do contrato.
Informamos ainda que o documento de distrato já foi encaminhado para o seu e-mail e encontra-se disponível para assinatura. Após a conclusão dessa etapa, o processo seguirá conforme os procedimentos estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos a finalização da sua solicitação.
Atenciosamente,
EP House Empreendimentos
[email protected]
Telefone/WhatsApp: (44) 3025-0025