Solicitação de cancelamento de contrato de cota de resort por divergência entre o informado e o contratado.
Respondida
São José de Ribamar - MA
08/01/2026 às 17:45
ID: 234900541
No dia 13/12/25, fomos abordados na rua por um vendedor, para a aquisição de uma cota de resort. A contratação ocorreu no local, após abordagem comercial intensa.
Ao ler o contrato com calma em casa juntamente com meu esposo, constatamos que as condições descritas não correspondem ao que foi informado verbalmente no momento da venda.
Diante dessa divergência e por estarmos dentro do prazo legal, solicitamos o cancelamento imediato do contrato, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, bem como:
Suspensão de qualquer cobrança;
Confirmação formal do cancelamento;
Devolução integral de valores pagos;
Aguardamos retorno para solução administrativa.
Atenciosamente,
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Contato: *****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:05
Olá Elivane,
Recebemos sua reclamação. Gostaríamos de informar que sua mensagem foi encaminhada para a nossa equipe de atendimento e estamos trabalhando para entender melhor o ocorrido.
Enquanto isso, caso tenha mais alguma informação que considere relevante ou perguntas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de contato.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
EP House Empreendimentos
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Telefone/WhatsApp: (44) 3025-0025