Solicitação de Cancelamento e Devolução de Valores - Fração Imobiliária Riviera Domingos Martins / Golden Tulip
Respondida
Venda Nova do Imigrante - ES
28/03/2026 às 18:13
ID: 244599739
Realizei a aquisição de uma fração imobiliária (multipropriedade) do empreendimento Riviera Domingos Martins / Golden Tulip, contrato n *****, no dia 27/03/2026.Após analisar com mais calma, optei por exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no próprio contrato.Já formalizei o pedido de cancelamento por e-mail dentro do prazo, solicitando o cancelamento sem qualquer ônus e a devolução integral do valor pago.No entanto, até o momento não tive a confirmação do cancelamento.Reforço que estou dentro do prazo legal de arrependimento, portanto não são aplicáveis multas, retenções ou qualquer tipo de cobrança.Solicito urgência na confirmação do cancelamento e no processo de devolução dos valores pagos.Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:06
Prezada Viviane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito por qualquer insatisfação gerada.
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente atendida em 07/04/2026, conforme solicitado, estando o contrato atualmente cancelado em nosso sistema.
Esclarecemos ainda que o reembolso referente aos valores pagos foi realizado em 15/04/26, conforme previsto nos procedimentos aplicáveis.
Caso não tenha identificado o valor, orientamos que verifique junto à sua instituição financeira ou, se preferir, entre em contato conosco para que possamos encaminhar o comprovante e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Ep House Empreendimentos
fone (44) 30250025
[email protected]