Solicitação de cancelamento e reembolso de pagamento referente à compra de apartamento não construído
Respondida
Ribeirão Pires - SP
17/03/2026 às 14:29
ID: 243527885
Eu e meu marido fomos abordados com uma proposta de um voucher pra utilizar na região de Campos de Jordão após ver uma palestra de 30 min Quando fomos ver era a respeito de vendas de apartamentos que ainda nem estão sendo construídos, após muita insistência fechamos um acordo e realizamos um pagamento de R$2.000 quer seria parte de uma entrada, no dia seguinte entramos em contato para realizar o cancelamento e pedir o reembolso do valor, o rapaz informou que era só enviar um e-mail explicando o motivo que entrariam em contato para realizar o cancelamento e o reembolso, mais até agora enviaram novamente e-mails para assinarmos contratos sendo que já informamos que não temos mais interesse e desejamos o cancelamento e desde então não tivemos mais respostas nem resolução do problema
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:41
Prezada Bianca Natacha, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito por qualquer insatisfação gerada.
Esclarecemos que o reembolso referente aos valores pagos foi realizado em 01/04/2026.
Caso não tenha identificado o valor, orientamos que verifique junto à sua instituição financeira ou, se preferir, entre em contato conosco para que possamos encaminhar o comprovante e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Ep House Empreendimentos
fone (44) 30250025