Epa Supermercados

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Belo Horizonte - MG

16/06/2026 às 20:02

ID: 251588561

No dia 22/05/2026, às 20:28 horas da noite, tive meus pertences [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do estacionamento principal do Epa Premium Gutierrez em Belo Horizonte/MG. Na ocasião, tive o vidro dianteiro direito do meu carro quebrado, e todo o meu material de estudo furtados sendo um notebook da marca Acer Nitro V, um fone de ouvido modelo Endurance Race da JBL, cadernos, chaves, além de uma mochila tática da marca Elitte, na qual estavam esses pertences, conforme relatei em Boletim de Ocorrência poucos minutos após o ocorrido.
Desse modo, foi me gerado um prejuízo de mais de 5700 reais (R$5700,00), sendo que, naquela ocasião, todos os funcionários do Epa, que me deram assistência no momento, disseram que eu não teria maiores problemas para receber o prejuízo que me foi causado, até mesmo pelo fato de eu ser cliente do Epa há mais de 16 anos.
No entanto, a funcionária do Setor de Prevenção de Riscos da empresa, setor responsável pelo ressarcimento, se mostrou extremamente arrogante, não respondendo aos emails que enviei e não dando a minha pessoa o mínimo suporte necessário, apesar de reconhecer os prejuízos a mim causados.
Assim, após quase um mês do ocorrido, foi me oferecido o ressarcimento parcial dos danos a mim causados, apenas R$1004,00, segundo a funcionária que se identificou como sendo responsável pelo Setor de Prevenção de Riscos do EPA, empresa administrada pela DMA Distribuidora. Além disso, a mesma funcionária se mostrou irritadiça após eu recusar a oferta que me fizeram, chegando até mesmo a levar a conversa para o lado pessoal, o que eu não imaginava que poderia ocorrer, dada as dimensões da rede de supermercados EPA.
Portanto, a empresa não se mostrou disposta a fazer o ressarcimento do [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido dentro das instalações da empresa, mesmo com todas as provas presentes, anexadas e enviadas em email para o Setor de Prevenção de Riscos do EPA, administrado pela DMA Distribuidora.