Epa Supermercados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/05/2026 às 10:25

ID: 248165501

A unidade do EPA/rua ***** necessita urgente de treinamento para os funcionários.
Atualmente, tem alguns funcionários mal educados, preguiçosos, nem disfarçam, principalmente ao acompanharem os clientes no setor de autoatendimento. Hoje presenciei duas cenas em um mesmo momento, que demonstram o descaso. Uma senhora avisou umas 5 vezes que a cesta onde coloca os produtos estava molhada, a funcionária ouviu e ficou assentada, segurando umas sacolas plásticas. A senhora questionou a funcionária olhando em direção a ela e ficou por isto mesmo, então ela retirava e enxugava na roupa os produtos!!!!!! Nisto um senhor pediu ajuda porque não estava registrando produtos que passou. A funcionária então levantou e foi buscar um pano para secar a cesta. O senhor ficou aguardando sem entender pois não entendeu porque ela saiu do setor.
Depois ela foi até ele, liberou a máquina e já voltou assentando. Ele falou que iria dar problema novamente pois eram os mesmos produtos. A conversa a seguir, foi mais ou menos. Ela, "pode passar", ele questionou, ela, "tem de passar um a um. Lê aí". Ele tentou passar e falou algo com ela, e ela,"o que que tá na tela? Tem que ler o que tá na tela". Ele, super constrangido disse "eu não consigo ler aqui". Eu, neste instante, falei "incrível, o cliente está comprando e não tem ajuda??? Só aí ela se levantou e foi novamente até ele.

Ressalto que não são todos os funcionários, mas já presenciei várias cenas de falta de educação de funcionários até falando alto com clientes. O que está acontecendo com este supermercado?

Aproveito para fazer um elogio para a funcionária *****, que atende no caixa físico, no auto atendimento e talvez em outros setores. Funcionária educada, profissionalismo atuante, cumprimenta, sempre demonstra satisfação no trabalho, já presenciei que ao ajudar um cliente ela fica perto até que resolva o problema e sem se exaltar no tom de voz.
Espero que melhore o atendimento pois está deixando a desejar e muito.