Comprei, paguei, foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não me estornaram, produto foi cancelado

Question

Bom estava procurando um boné e achei essa tal loja epag imports, achei o boné que eu queria nela por um preço bom fui e comprei, passou uns 3 dias perguntei pro vendedor se já tinha enviado ele vem e me fala que o boné foi [Editado pelo Reclame Aqui] na transportadora e se quer nem me avisou... Conversamos por muito tempo para ver o que ele podia fazer e ele agiu de ma fé, pedi para devolver meu dinheiro e disse que iria fazer isso por que não era problema dele, passou um tempo ele disse que já tinha sido cancelado e o dinheiro ia ser estornado, no site tava  *******  passou dois dias chegou a fatura do cartão e estava cobrando ele disse que poderia estar como crédito no mercado pago mas também não, pra mim essa história tá muito mal contata estou pagando um produto que não vou receber e foi por descuido dele e não meu, quero meu dinheiro de volta isso é injustiça me ajuda por favor

Accepted Answer

Ola João Antonio Fonseca,seu produto foi enviado dentro do prazo assim como correspondem os emails enviado e respondidos por você ,porem como informado no numero de rastreio ******* indica que seu produto havia sido extraviado pelos correios e de imediato a seu ******* o cancelamento da compra ,assim ficando disponivel o valor pago em seu cadastro do sistema do mercado pago,informamos que todas empresas online trabalham com a forma de pagamento online ,intermediador de pagamento ,onde seu valor pago somente sera liberado a empresa apos a conclusão e entrega do produto em seu endereço,verifique por favor seu cadastro do mercado pago,a disposição para qualquer outras duvidas

Comprei, paguei, foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não me estornaram, produto foi cancelado

Resposta da empresa