Atraso na Entrega e Falta de Atendimento
Em réplica
Santa Luzia - MG
16/06/2025 às 13:51
ID: 219779441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e o prazo de entrega era de 8 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Acontece que isso foi feito dia 01/06 e até hoje está em produção. Tentei por diversas vezes contato com os canais disponíveis para atendimento e nenhuma resposta foi dada. Estou sem o produto e sem qualquer previsão. Não sei nem como cancelar a compra.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:57
Olá, Alysson, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Registramos sua reclamação e ela será analisada com atenção pela nossa equipe. Caso seja necessário algum complemento ou ação específica, entraremos em contato diretamente para seguir com o atendimento.
Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução possível para cada situação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eparrei
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 15:11
Estou no aguardo
creio que vocês tem todos dados necessários para uma pronta solução. Não da pra ficar aguardando mais "protocolarmente". Preciso de uma definição já.