Atraso na Entrega e Falta de Atualização do Pedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2025 às 08:58
ID: 219381075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no dia 02/06 e até o momento não recebi. Não tenho nenhuma atualização sobre a previsão de entrega. Gostaria de um posicionamento ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:47
Olá, Mariana, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Registramos sua reclamação e ela será analisada com atenção pela nossa equipe. Caso seja necessário algum complemento ou ação específica, entraremos em contato diretamente para seguir com o atendimento.
Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução possível para cada situação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eparrei
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 11:35
Até o momento não recebi nenhum retorno, tem 15 dias que fiz o pedido.