Nota fiscal não enviada
Respondida
Brasília - DF
09/05/2023 às 18:38
ID: 164342499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apple watch series 7 no dia 29/06/******* no valor de R$ 2.*******,20 e não recebi a nota fiscal. A nota não foi enviada por e-mail em nenhum momento e a nota impressa enviada junto com o produto está no valor de R$ *******,00 de uma peça de moto.
Em abril desse ano, antes de completar um ano, precisei da nota fiscal e notei que não tinha recebido por e-mail e entrei em contato com a loja, que me passou um número de wpp pra falar com a Letícia. A atendente me informou que ia verificar se seria possível me enviar, por que já havia muito tempo (menos de um ano). Esperei o retorno e não tive nenhum, depois de uma semana insistindo, ela me informou que faz muito tempo da compra e não seria possível o envio da nota fiscal.
Não disponibilizam no site e nem mandam por e-mail e não enviam com o produto, como conseguimos a nota dessa forma?
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 10:07
Olá, bom dia.. informamos que devido a problemas com a transportadora `muito extravio e furto`, enviamos com o produto uma nota de peça para ser menos visado, porem normalmente quando o produto chega para o cliente enviamos a nota correta do produto no wats e e-mail, verifiquei que houve um erro e nesse caso não foi enviado para você a nota, já estamos providenciando pra fazer a nota e te enviar.. Desculpe o transtorno...