Cartão presente sem saldo disponível
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 16:30
ID: 223179073
No dia 12/05/2025 fiz a solicitação (troca dos meus pontos) e desde então estou tentando.
Recebo mensagem de retorno "Sentimos muito, Seu cartão presente não possui saldo disponível. (CHK069).
Então fui na loja física (Centauro) e lá só confirma que não tem saldo nesse cartão.
Entrei em contato também com atendimento via Whatsapp no dia 19/05/2025 não resolveram e no dia 29/05/2025 da mesma forma não resolveram. E hoje também fiz nova tentativa e continuo tendo o mesmo resultado "sem saldo no cartão"
Tentei contato com o ePay e não obtive um meio para tal.
Já tenho uma solicitação a Centauro com a ID*****
Fico aguardo da melhor solução possível.