Cobranças indevidas da Gilt Card no cartão de crédito - Desconhecimento e solicitação de estorno
Em réplica
Ubá - MG
16/09/2025 às 21:31
ID: 227098365
Venho, registrar esta reclamação em razão de diversos débitos efetuados em meu cartão de crédito, todos em nome da empresa Gilt Card, no dia 11/08/2025, os quais desconheço totalmente.
15:01:25 Desconto de R$ 985,00
15:12:38 Desconto de R$ 985,00
15:13:44 Desconto de R$ 985,00
15:15:42 Desconto de R$ 985,00
15:20:22 Desconto de R$ 985,00
15:21:38 Desconto de R$ 1.134,08
15:26:47 Desconto de R$ 1.134,08
15:27:50 Desconto de R$ 1.134,08
3 × R$ 1.134,08 = R$ 3.402,24
5 × R$ 985,00 = R$ 4.925,00
Total = R$ 3.402,24 + R$ 4.925,00 = R$ 8.327,24
Total descontado: R$ 8.327,24 (oito mil trezentos e vinte e sete reais e vinte e quatro centavos), quero a devolução dos valores debitados a exclusão no meu cartão destes valores pois não contratei nada e nao sei o que se trata estes valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:24
Sr. Afonso, bom dia.
Acredito que o senhor esteja acionando empresa diferente, nossa empresa tem o nome de Epay Brasil, e não tem venda direta a consumidores.
Para contestação de compras efetuadas em cartão de crédito o senhor deve entrar em contato com o banco vinculado ao cartão de crédito utilizado. O contato com o banco para contestação de compras em cartão de crédito é o caminho correto a seguir.
Atenciosamente,
Epay Brasil
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 15:26
boa tarde
Referente a resposta enviada, registro que todos os comprovantes das cobranças realizadas em meu cartão de crédito constam o CNPJ da empresa Epay Brasil, razão pela qual estou direcionando a reclamação corretamente.
Dessa forma, solicito esclarecimentos imediatos sobre a origem das cobranças e providências quanto ao estorno dos valores, uma vez que não reconheço nenhuma contratação ou compra vinculada a esta empresa.
Réplica da empresa
19/09/2025 às 15:47
Sr. Afonso, boa tarde.
Ao que tudo indica, conforme valor das compras e intervalo entre elas, o Sr. foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito, dessa forma, conforme dito acima, o Sr. deve acionar o banco primeiramente.
A Epay Brasil não possui forma de saber a origem da compra, nem consegue estornar valores cobrados em cartão de crédito. Quem tem poder para isto é o Banco ao qual o Sr. possui cartão de crédito. Por gentileza verificar diretamente com o seu banco quanto ao estorno e cancelamento das compras.
Atenciosamente,
Equipe Epay Brasil