Gift card Game Pass não funcional e dificuldade em contatar suporte ePay
Respondida
Recife - PE
04/02/2026 às 18:55
ID: 239797683
Realizei a compra de um gift card game pass, ao tentar utilizá-lo, o mesmo não funcionou. Retornei ao prestador do serviço, que me informou o número ***** da ePay. Tentei contato diversas vezes, porém sem sucesso.
Na segunda-feira, 02/01/2026 tentei ligar, quando finalmente consegui falar com um atendente. Expliquei a situação, e ele me informou que se tratava de um problema geral.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:34
Sr. Diego, boa tarde.
Para efetuarmos a verificação do possível problema do seu cartão Game Pass, é necessário o envio do Cupom Fiscal da compra do cartão Game Pass.
Com isso, conseguiremos verificar internamente o que ocorreu para a rápida resolução do problema.
Atenciosamente,
Equipe epay Brasil