Não recebimento de Gift Card PlayStation comprado via Esfera
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2025 às 10:55
ID: 221077229
No dia 01/07/2025 às 17h49, realizei a compra de um gift card do PlayStation através da plataforma Esfera (Santander). Até o momento, 02/07/2025 às 10h52, não recebi o código por e-mail, mesmo após ter solicitado o reenvio duas vezes.
Os pontos já foram debitados da minha conta, ou seja, a compra foi concluída e o pagamento realizado corretamente. No entanto, sigo sem acesso ao produto adquirido.
Solicito uma solução urgente, pois o que deveria ser uma experiência simples e voltada ao lazer está se tornando motivo de estresse e frustração.
Aguardo retorno imediato e a devida entrega do gift card.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 13:21
Prezado Wellington, a equipe do Esfera nos informou que o código para ativação do seu produto foi reenviado para o e-mail cadastrado no programa Esfera. Uma conta de e-mail @senac. O Senhor poderia verificar?
Esperamos que possa desfrutar em breve do gift card adquirido.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 00:15
Apesar da demora na resposta, o problema foi resolvido e no final, isso é o que importa.
Entendo que problemas possam acontecer no meio do caminho digital, e essa resolução do problema em conjunto entre E-pay e Esfera me deixou feliz e tranquilo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8