Churrasqueira argentina com exaustor barulhento e pós-venda ruim
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 17:09
ID: 226398303
comprei uma churrasqueira argentina de vidro,pois quando liguei o exastour parecia que tinha uma aviao no meu quintal,quando solicitei a manutenção veio o técnico com um parafuso e coloca entre as latas e disse que tinha solucionado o problema,continua com o mesmo barulho insuportável nao tem como fazer o churrasco e ligar o exaustor.
um investimento tão alto com um pos venda pessimo..
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 08:23
Prezado Rodrigo,
De fato, houve um pequeno problema em sua churrasqueira, a chapa de acabamento estava vibrando ao ligar o exaustor. Na primeira visita, nosso técnico realizou o ajuste necessário, fixando a peça com um parafuso, o que solucionou o ruído naquele momento. Inclusive, havia uma pessoa no local acompanhando todo o atendimento.
Posteriormente, o problema voltou a ocorrer. Em nenhum momento nos negamos a retornar, apenas buscamos conciliar sua disponibilidade com nossa agenda técnica, que é organizada para atender todos os clientes com o mesmo compromisso e respeito.
Assim que foi possível, retornamos ao local e realizamos o reparo definitivo, entregando o produto conforme o padrão de qualidade que prezamos.
Ficamos no aguardo do seu retorno para confirmar se está tudo certo agora.
Atenciosamente,
Equipe EPB Churrasqueiras