Demora na emissão de certificado de pós-graduação e falta de retorno da instituição.
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 22:10
ID: 244350159
Finalizei a pós-graduação em Direito Imobiliário, na modalidade híbrida, e realizei a abertura do protocolo n ***** no site, em 06/11/2025, para solicitação da emissão do certificado/diploma.Aguardei o prazo de 90 dias informado pela EPD, porém o documento não foi emitido. Após esse período, entrei em contato via WhatsApp em mais duas oportunidades, quando fui informado de que a emissão estaria próxima. Na terceira tentativa, não obtive resposta.Posteriormente, também tentei contato por e-mail com a Sra. Daiene, que apenas solicitou meu CPF, sem, no entanto, me dar qualquer retorno posterior.Preciso com urgência do certificado, pois necessito comprovar junto à empresa na qual trabalho a conclusão da pós-graduação. Caso isso não ocorra, corro o risco de ser penalizado internamente.Conforme já informado no protocolo, minha intenção é retirar o diploma/certificado presencialmente na sede da EPD.Dessa forma, peço, por gentileza, um posicionamento sobre a emissão do documento.Fico no aguardo. Obrigado.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:49
Prezado Vinicius,
Agradecemos o seu contato e os esclarecimentos apresentados.
Ressaltamos que o seu caso já está em tratativa junto ao setor responsável, com prioridade, e a previsão de normalização é até o final da próxima semana.
Destacamos, ainda, que estamos acompanhando a sua solicitação de forma individualizada, a fim de garantir a conclusão do processo no menor prazo possível, bem como viabilizar a retirada conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Daiene Mesquita - Central de Relacionamento
[email protected]
Fone: 551132733600 | Opção 2 da URA
WhatsApp 5511956503490
www.epd.edu.br
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:50
Após alguns dias a ***** entrou em contato comigo e foi feito a emissão do diploma e me entregue em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10