Demora na emissão de certificado de pós graduação online, apesar de protocolo aberto e prazo expirado
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
20/03/2026 às 10:44
ID: 243826773
Concluí a pós graduação online, abri o protocolo (*****) solicitando a emissão do meu certificado em 13/11/2025 com prazo de 90 dias. O prazo já encerrou, ainda não recebi o certificado, não tenho retorno do setor de atendimento e preciso urgentemente do certificado para uma demanda profissional.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:18
Prezada Alessandra,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que já estamos em tratativas internas com as áreas responsáveis para verificar o ocorrido e dar andamento à emissão do seu certificado o mais breve possível.
Reforçamos que seu caso está sendo tratado com prioridade e que estamos empenhados em resolver a situação o quanto antes. Seguiremos com o atendimento por meio do WhatsApp para atualização do seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Daiene Mesquita - Central de Relacionamento
[email protected]
Fone: 551132733600 | Opção 2 da URA
WhatsApp 5511956503490
www.epd.edu.br
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:54
Praticamente 2 meses de atraso e NADA do meu certificado. É engraçado que a parte financeira não enfrenta problemas e os boletos ficam disponíveis pontualmente.
PÉSSIMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO!!!!!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]