Demora na entrega de diploma e cobrança de mensalidade após 4 meses de espera
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 20:17
ID: 245313879
Tenho um chamado em aberto solicitando meu diploma de o dia 04/12/2025, são mais de 4 meses de espera e nada. Agora atrasa a mensalidade, o contato é super rápido. Um verdadeiro descaso.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:21
Prezado Dr. Carlos,
Inicialmente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno quanto à sua solicitação.
Verificamos que o seu certificado já foi devidamente emitido e disponibilizado, inclusive encaminhado em formato digital para sua conferência.
Identificamos também que, anteriormente, foi aberto apenas o protocolo para emissão do documento. Para o envio físico via Correios, é necessário a abertura de um protocolo específico para essa finalidade, procedimento que já foi orientado e está sendo realizado pelo senhor.
Seguimos acompanhando sua solicitação para garantir que o envio do certificado ocorra o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Daiene Mesquita - Central de Relacionamento
[email protected]
Fone: 551132733600 | Opção 2 da URA
WhatsApp 5511956503490
www.epd.edu.br
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 14:37
Obrigado pela rápida resposta. Foi disponibilizado o diploma digital no mesmo dia. Só não fiquei 100% satisfeito pelo fato de ter que pagar pelo diploma impresso. Mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8