Nome negativado indevidamente no Serasa por dívida inexistente, exigindo retirada imediata e provas de vínculo.
Respondida
Itabuna - BA
19/04/2026 às 08:45
ID: 246432637
Meu nome se encontra no SERASA por uma dívida que NUNCA fiz, jamais estudei na instituição de vocês, obviamente meu nome se encontrou no SPC, mas como já se encontra prescrita, apenas consta no SERASA. Isso me causa restrição de crédito, haja vista que outras empresas podem consultar. Exijo a retirada imediata. Quero que me envie, contrato assinado, aulas frequentadas, gravação e outros meios de prova que fui aluna de vocês.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:36
Prezada Joanna,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que já realizamos o atendimento para tratar dos pontos mencionados em sua manifestação. Após análise do caso, o histórico foi devidamente apurado e todos os esclarecimentos necessários foram prestados, incluindo as informações relacionadas ao apontamento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou eventual necessidade de apoio.
Atenciosamente,
Daiene Mesquita
Central de Relacionamento
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