Insatisfação com processo de compra de apartamento, com problemas de comunicação, alteração de informações e valores.
Não respondida
Itapevi - SP
22/07/2026 às 01:57
ID: 254520581
Venho registrar minha insatisfação com a forma como está sendo conduzido o processo de compra do meu apartamento junto à Construtora EPH.
Desde o início do processo, enfrentei diversos problemas de comunicação e organização. As informações fornecidas mudaram várias vezes, o fluxo da compra foi alterado no decorrer do processo e orientações que haviam sido passadas inicialmente deixaram de ser cumpridas, gerando insegurança e transtornos.
Além disso, recebi datas que posteriormente foram alteradas ou não foram cumpridas, sem uma explicação clara ou comunicação antecipada. Em diversos momentos, entrei em contato para solicitar atualizações sobre o andamento do financiamento e da documentação, porém muitas das minhas perguntas ficaram sem resposta ou demoraram excessivamente para serem respondidas.
Outro ponto que me causou grande preocupação foi a [Editado pelo Reclame Aqui] na negociação. O valor apresentado posteriormente não corresponde ao que havia sido combinado anteriormente, o que gera insegurança e coloca em dúvida a transparência de todo o processo.
A compra de um imóvel é uma das decisões financeiras mais importantes na vida de uma pessoa. Por isso, é fundamental que o cliente receba informações corretas, respostas claras e um atendimento transparente durante todas as etapas.
Solicito que a Construtora EPH analise meu caso com prioridade, esclareça todas as divergências existentes, apresente uma posição definitiva sobre os valores acordados e forneça um acompanhamento adequado até a conclusão do processo, evitando novas mudanças de informação e atrasos desnecessários.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida, transparente e respeitosa, demonstrando o compromisso esperado com seus clientes.