EPH Incorporadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2025 às 11:14

ID: 227486385

Quero registrar minha profunda insatisfação com esta incorporadora, faz duas semanas que solicitei o projeto de construção do Griffe Barueri aprovado pela Caixa e ainda não obtive retorno, abri chamado no canal oficial da empresa e registrei minha manifestação no RA e ainda nada, sinto como se eu não estivesse existido. Eu adquiri o apto em Agosto de 2023, tendo o contrato celebrado pela Caixa no mesmo ano e meu apto registrado no Cartório em Janeiro de 2024. No entanto, o que seguiu foi uma sequência de falhas que demonstram uma clara falta de compromisso com o cliente, especialmente considerando que se trata de um imóvel avaliado em mais de 370 mil reias.

1)Cobrança abusiva de INCC.
2)Construção de uma viga de concreto na varanda (alteração unilateral) das características essenciais do imóvel.
3)Divergências relevantes tais como; a largura das portas de acesso ao apartamento, dormitórios e banheiro nas unidades efetivamente construídas é inferior as dimensões apresentadas no decorado, o que compromete a acessibilidade e a circulação interna.
4)Foi verificado que o pé direito do decorado é de 2,73 metros, enquanto a das unidades em execução é de apenas 2,60 metros, apresentando perda concreta em termos de ventilação, amplitude e conforto térmico.
5) Fiação elétrica inadequada, o disjuntor da cozinha não suporta o uso dos itens mais básicos do dia a dia, 6 tomadas de 110v, Parte elétrica limitada que não comporta nem um fogão e forno elétrico, chuveiro menos potente 5500w.

É frustrante pensar que, por falhas recorrentes da EPH, eu, como consumidor sou pensalisado com despesas extras em contratar um jurídico pra me respaldar, e poderia ter sido evitado com uma gestão mais responsável.

A EPH incorporadora se posiciona como uma marca de sucesso, e os clientes pagam valor do apartamento não pelo programa minha casa minha vida em si, mas pela promessa do que foi ofertado e um suporte de atendimento pós venda impecável. No entanto, essa experiência me faz questionar a lealdade da marca, o cliente é claramente prejudicado por erros alheios a sua responsabilidade, essa falta de empatia e proatividade erode a confiança e pode afastar consumidores fiéis, como eu, que esperava mais do que desculpas vazias.

No dia 26/08 teve audiência de conciliação para tentar rescindir o contrato de forma amigável, sem prejuízo a ambos, porém, o Dr ***** diz que não poderia ceder a nenhum acordo porque a CEF não estava na audiência, pelo motivo de que a caixa é a dona do imóvel ate a quitação portanto deveria estar presente. O Dr ***** e seu corpo jurídico da incorporadora è totalmente antiprofissional e não tem dominio nenhum de informação, digo porque o imóvel está registrado em meu nome, e o apto está apenas em alienação fiduciária com a caixa ou seja, o bem serve como garantia da divida, caso o devedor não pague a divida, a CEF pode consolidar a propriedade e executar o bem, por meio de um leilão publico, para reaver o valor devido, enquanto isso não acontece, o imóvel é meu, está em meu nome e estou com todas as parcelas de obra em dia. Simples de entender não??
Audiência foi infrutífera, e a eph pagará muito caro por todos os transtornos emocionais que venho passando. Não quis aceitar o acordo de me devolver apenas o que paguei? Deverá me devolver 100% corrigidos e pagará por danos emocionais causados pela incorporadora, os desembolsos vai ser muito mais do que pedirei por vias judiciais, anote esta data 22/09/2025 às 07h40.

Diante de todo o exposto, solicito que a diretoria da empresa avalie essa reclamação com urgência e assumam a responsabilidade pelos transtornos causados.

Certo de que a minha confiança com a EPH jamais será restaurada.

Diariamente verifico no RA se há alguma manifestação nova contra a empresa, e encontrei esta e apenas uma resposta da empresa me chamou atenção;
A unidade decorada tem caráter meramente ilustrativo e não representa fielmente todas as condições técnicas finais das unidades entregues.

A pessoa que respondeu para o cliente só pode estar jogando contra a empresa, o decorado precisa sim ter uma apresentação fiel do futuro imóvel, o decorado é exemplo de um imóvel montado pela construtora para mostrar o potencial e o aproveitamento do espaço, permite que o cliente tenha uma ideia clara do layout e da área útil do apartamento. Apenas a decoração presente no decorado não está incluída na venda do imóvel, e a unidade que será entregue ao comprador geralmente é vazia, sem os móveis e a decoração do decorado.