Solicitação de Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 10:48
ID: 254859001
Vocês estornaram o valor de 299,00 do FÁBRICA DE DÓLAR. Ocorre
que eu também paguei o COFRE AMERICANO e vocês NÃO ME ENVIARAM O ACESSO.
Solicitei o estorno do valor do COFRE AMERICANO também e vocês não
estornaram, só estornaram o valor da Fábrica de Dólar!
Solicito o estorno do valor de 497,00 referente ao COFRE AMERICANO o qual
aguardei 9 dias e vocês não me mandaram o acesso e me levou a solicitar o
cancelamento.
Segue comprovante do pagamento.
Essa compra foi feita no dia 10/07/26.
Aguardo o Estorno do valor abaixo.
Obg,
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:45
Olá, Celso! Como vai?
Edu da Ephra aqui!
Passando para trazer uma ótima notícia: o seu reembolso já foi totalmente processado pelo nosso sistema!
Agora, o prazo padrão para o valor constar de volta para você é de até 48 horas. Vale lembrar que, se a compra foi feita no cartão de crédito, dependendo do seu banco, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer refletido no seu extrato.
Então, mesmo que ainda não apareça para você neste exato momento, não precisa se preocupar que a nossa parte está 100% concluída e o processo já está em andamento com a sua operadora.
Uma ajudinha rápida?
Se você puder avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui, eu ficaria muito grato! Esse feedback nos ajuda muito por aqui (e vale lembrar que ela avalia o meu atendimento com você, e não o produto em si!)
Se surgir qualquer outra dúvida ou se precisar de ajuda, é só nos contatar em nosso suporte oficial:
[email protected]
Abraços,
Edu
Time de Atendimento Ephra